V prípade nesediacej veľkosti sa na nás obráťte a my spravíme všetko preto, aby sme Vám pomohli

Vrátenie a výmena tovaru

• Lehota: Žiadosť o výmenu/vrátenie je možná najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru.
• Stav tovaru: Tovar musí byť v nepoškodenom stave, bez známok nosenia. Box musí byť nepoškodený a obsahovať kompletné balenie vrátane kartičiek a darčeka.
• Výnimky: Pri setoch na mieru nie je možné objednávku zrušiť ani prijatý tovar vrátiť.
• Postup: O výmene/vrátení nás informuj vopred e-mailom (info@muse-lingerie.com) alebo cez náš Instagram.
• Náklady: Poštovné na výmenu hradí kupujúci. Z celkovej sumy na vrátenie sa automaticky odrátava 2,50 € (balné a transakčný poplatok).
• Dôležité: Tovar vráť presne podľa pokynov. Odoslanie na inú adresu je spoplatnené sumou 2 €.

Zrušenie objednávky a predplatného

• Zrušenie objednávky: Možné najneskôr do 24 hodín od vytvorenia.
• Zrušenie predplatného: Pri zrušení po 15. dni v mesiaci môže byť účtovaný storno poplatok 10 % z ceny.
• Neprevzatie zásielky: V prípade neprevzatia zásielky sa účtuje poplatok 2,80 € (náklady prepravcu na vrátenie).

Reklamácie a vrátenie peňazí

• Výrobná chyba: Kontaktuj nás do 5 pracovných dní od prijatia zásielky na info@muse-lingerie.com. Prilož stručný popis a fotky chyby.
• Lehota na vrátenie peňazí: Do 14 pracovných dní od prijatia vráteného balíka.
• Upozornenie: Náklady na dopravu sa nevracajú. Nezodpovedáme za 2 % poplatok účtovaný aplikáciou Stripe. Pri chýbajúcej alebo poškodenej časti tovaru/balenia si Muse Lingerie účtuje dlžnú sumu.

Tieto podmienky sú platné a účinné od 11. 9. 2023.