POTREBUJETE POMÔCŤ?
NAJČASTEJŠIE OTÁZKY
Ak nenájdete odpoveď neváhajte nás kontaktovať, radi Vám pomôžeme
Reklamácia a vrátenie
Všetky naše mystery boxy a darčekové boxy odosielame vždy na začiatku každého mesiaca
Lingerie sety odosielame 5-7 pracovných dní od vytvorenia Vašej objednávky
V prípade, že by ste Váš set neobdržali, napíšte nám správu a my urobím všetko poreto, aby sme chybu napravili
V prípade nesediacej veľkosti sa na nás obráťte a my spravíme všetko preto, aby sme Vám pomohli
Žiadosť o výmenu tovaru je možné vykonať najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru
Náklady spojené s poštovným na výmenu tovar uhradí kupujúci.
Vrátený tovar musí byť v nepoškodenom stave bez známok nosenia. Box musí byť nepoškodený a musí obsahovať kompletné balenie vrátane kartičiek a darčeka.
Tovar je nutné vrátiť presne podľa pokynov na vrátenie tovaru. Ak tovar odošlete na iné miesto doručenia ako je uvedené v informáciach na vrátenie tovaru, predajca je oprávnený si účtovať poplatok vo výške 2€ za spracovanie.
V prípade ak chcete tovar z akéhokoľvek dôvodu vrátiť, napíšte nám na náš email alebo nás kontaktujte na našom Instagrame
Žiadosť o vrátenie tovaru je možné vykonať najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru
Náklady spojené s poštovným na výmenu tovar uhradí kupujúci.
Vrátený tovar musí byť v nepoškodenom stave bez známok nosenia. Box musí byť nepoškodený a musí obsahovať kompletné balenie vrátane kartičiek a darčeka.
Tovar je nutné vrátiť presne podľa pokynov na vrátenie tovaru. Ak tovar odošlete na iné miesto doručenia ako je uvedené v informáciach na vrátenie tovaru, predajca je oprávnený si účtovať poplatok vo výške 2€ za spracovanie.
Náklady za balné v hodnote 2€ sa automaticky odrátavajú z celkovej sumy na vrátenie kupujúcemu
Všetky bližšie informácie o zásadách na výmenu/vráteniu tovaru nájdete tu
Doprava
Naše mystery boxy odosielame vždy na začiatku mesiaca
Všetky sety odosielame do 7 kalendárnych dní. Ak by ste tovar neobrdžali do tohto času, kontaktujte nás na našom emaile
Na Slovensku spolupracujeme s kuriérskou službou DPD
V Českej republike Vám box doručí kurierská spoločnosť Zásilkovna
Ak by ste chceli tovar doručiť do výdajného miesta/boxu stačí ak nám napíšete do správy na našom Instagrame alebo na email
Ako to funguje?
Všetky informácie o tom ako funguje predplatné mystery boxov sa dočítate v sekcií Ako to funguje?
Náš tovar vždy balíme do darčekových boxov , v ktorých Vám okrem spodného prádla príde motivačná karta s témou mesiaca a malý darček
V Muse Lingerie sa snažíme, aby sme Vám spolu s nádherným spodným prádlom pripravili zážitok a prekvapenie
V prípade, že ste z akéhokoľvek dôvodu zmenili Vašu platobnú kartu a máte u nás aktívne predplatné mystery boxov, napíšte nám a my Vám zašleme email s linkom, kde si Vašu kartu môžete aktualizovať
Tabuľka veľkostí
Na správne odmeranie veľkosti spodného prádla potrebujete zmerať:
- Podprsenka:
Obvod pod prsiami: Merajte tesne pod prsiami, aby ste zistili presnú veľkosť v cm
Obvod cez prsia: Merajte najplnšiu časť pŕs, aby sme určili správnu veľkosť košíkov
- Nohavičky:
Pás: Merajte v najúšej časti pásu
Boky: Merajte v najširšej časti bokov.
Našu tabuľku veľkostí nájdete vždy pri každom sete spodného prádla respektíve v sekcii Tabuľka veľkostí