POTŘEBUJETE POMOCI?
NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY
Pokud nenajdete odpověď neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme
Reklamace a vrácení
Všechny naše mystery boxy a dárkové boxy odesíláme vždy na začátku každého měsíce
Lingerie sety odesíláme 5-7 pracovních dnů od vytvoření Vaší objednávky
V případě, že byste Váš set neobdrželi, napište nám zprávu a my udělám všechno poreto, abychom chybu napravili
V případě nesedící velikosti se na nás obraťte a my uděláme vše proto, abychom Vám pomohli
Žádost o výměnu zboží lze provést nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží
Náklady spojené s poštovným na výměnu zboží uhradí kupující.
Vrácené zboží musí být v nepoškozeném stavu bez známek nošení. Box musí být nepoškozený a musí obsahovat kompletní balení včetně kartiček a dárku.
Zboží je nutno vrátit přesně podle pokynů k vrácení zboží. Pokud zboží odešlete na jiné místo doručení než je uvedeno v informacích na vrácení zboží, prodejce je oprávněn si účtovat poplatek ve výši 2 € za zpracování.
V případě, že chcete zboží z jakéhokoli důvodu vrátit, napište nám na náš email nebo nás kontaktujte na našem Instagramu
Žádost o vrácení zboží lze provést nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží
Náklady spojené s poštovným na výměnu zboží uhradí kupující.
Vrácené zboží musí být v nepoškozeném stavu bez známek nošení. Box musí být nepoškozený a musí obsahovat kompletní balení včetně kartiček a dárku.
Zboží je nutno vrátit přesně podle pokynů k vrácení zboží. Pokud zboží odešlete na jiné místo doručení než je uvedeno v informacích na vrácení zboží, prodejce je oprávněn si účtovat poplatek ve výši 2 € za zpracování.
Náklady za balné v hodnotě 2 € se automaticky odečítají z celkové částky na vrácení kupujícímu
Všechny bližší informace o zásadách pro výměnu/vrácení zboží naleznete zde
Doprava
Naše mystery boxy odesíláme vždy na začátku měsíce
Všechny sety odesíláme do 7 kalendářních dnů. Pokud byste zboží neobdrželi do této doby, kontaktujte nás na našem emailu
Na Slovensku spolupracujeme s kurýrní službou DPD
V České republice Vám box doručí kurýrská společnost Zásilkovna
Pokud byste chtěli zboží doručit do výdejního místa/boxu stačí, když nám napíšete do zprávy na našem Instagramu nebo na email
Jak to funguje?
Všechny informace o tom, jak funguje předplatné mystery boxů, se dočtete v sekci Jak to funguje?
Naše zboží vždy balíme do dárkových boxů, ve kterých Vám kromě spodního prádla přijde motivační karta s tématem měsíce a malý dárek
V Muse Lingerie se snažíme, abychom Vám spolu s nádherným spodním prádlem připravili zážitek a překvapení
V případě, že jste z jakéhokoli důvodu změnili Vaši platební kartu a máte u nás aktivní předplatné mystery boxů, napište nám a my Vám zašleme email s linkem, kde si Vaši kartu můžete aktualizovat
Tabulka velikostí
Pro správné odměření velikosti spodního prádla potřebujete změřit:
- Podprsenka:
Obvod pod prsy: Měřte těsně pod prsy, abyste zjistili přesnou velikost v cm
Obvod přes prsa: Měřte nejplnější část prsou, abychom určili správnou velikost košíků
- Kalhotky:
Pás: Měřte v nejúčší části pasu
Boky: Měřte v nejširší části boků.
Naši tabulku velikostí naleznete vždy u každého setu spodního prádla respektive v sekci Tabulka velikostí