W przypadku niewłaściwego rozmiaru skontaktuj się z nami, a my zrobimy wszystko, aby Ci pomóc

Zwrot i wymiana towaru

• Termin: Wniosek o wymianę/zwrot możliwy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
• Stan towaru: Towar musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów noszenia. Opakowanie musi być nienaruszone i zawierać kompletne wyposażenie, w tym karty i prezent.
• Wyjątki: W przypadku zestawów na miarę nie można anulować zamówienia ani zwracać otrzymanego towaru.
• Procedura: O wymianie/zwrocie poinformuj nas wcześniej e-mailem (info@muse-lingerie.com) lub przez naszego Instagrama.
• Koszty: Koszt wysyłki wymiany pokrywa kupujący. Z całkowitej kwoty zwrotu automatycznie odejmowana jest kwota 2,50 € (opłata za pakowanie i transakcję).
• Ważne: Towar zwróć dokładnie zgodnie z instrukcjami. Wysłanie na inny adres jest płatne kwotą 2 €.

Anulowanie zamówienia i subskrypcji

• Anulowanie zamówienia: Możliwe najpóźniej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
• Anulowanie subskrypcji: W przypadku anulowania po 15. dniu miesiąca może być naliczona opłata za anulowanie w wysokości 10 % ceny.
• Niezrealizowanie przesyłki: W przypadku niezrealizowania przesyłki naliczana jest opłata 2,80 € (koszty przewoźnika za zwrot).

Reklamacje i zwrot pieniędzy

• Usterka produkcyjna: Skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki na info@muse-lingerie.com. Dołącz krótki opis i zdjęcia usterki.
• Termin zwrotu pieniędzy: Do 14 dni roboczych od otrzymania zwróconej paczki.
• Uwaga: Koszty wysyłki nie są zwracane. Nie odpowiadamy za 2 % opłatę naliczaną przez aplikację Stripe. W przypadku brakującej lub uszkodzonej części towaru/opakowania Muse Lingerie nalicza należną kwotę.

Te warunki są ważne i obowiązujące od 11. 9. 2023.