POTRZEBUJESZ POMOCY?
NAJCZĘSTSZE PYTANIA
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, nie wahaj się z nami skontaktować, chętnie Ci pomożemy
Reklamacja i zwrot
Nasze mystery boxy staramy się wysyłać zawsze na początku miesiąca. Czasami jednak może się zdarzyć, że wysyłka opóźni się o kilka dni.
Zestawy bielizny wysyłamy w ciągu 5-7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
W przypadku, gdybyście nie otrzymali swojego zestawu, napiszcie do nas wiadomość, a my zrobimy wszystko, aby naprawić błąd.
W przypadku niewłaściwego rozmiaru prosimy o kontakt, a my zrobimy wszystko, aby Państwu pomóc.
Wniosek o wymianę towaru można złożyć najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Koszty związane z przesyłką wymiany towaru ponosi kupujący.
Zwracany towar musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania. Opakowanie musi być nienaruszone i musi zawierać pełne wyposażenie, w tym karty i prezent.
Towar należy zwrócić zgodnie z instrukcjami zwrotu towaru. Jeśli towar zostanie wysłany na inny adres dostawy niż podano w informacjach o zwrocie towaru, sprzedawca ma prawo naliczyć opłatę w wysokości 2€ za przetwarzanie.
W przypadku, gdy chcesz zwrócić towar z jakiegokolwiek powodu, napisz do nas na nasz email lub skontaktuj się z nami na naszym Instagramie
Wniosek o zwrot towaru można złożyć najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
Koszty związane z przesyłką wymiany towaru ponosi kupujący.
Zwracany towar musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów noszenia. Opakowanie musi być nienaruszone i musi zawierać kompletne opakowanie, w tym kartki i prezent.
Towar należy zwrócić dokładnie zgodnie z instrukcjami zwrotu towaru. Jeśli towar zostanie wysłany na inny adres dostawy niż podano w informacjach o zwrocie towaru, sprzedawca ma prawo naliczyć opłatę w wysokości 2€ za przetwarzanie.
Koszty pakowania w wysokości 2€ są automatycznie odejmowane od całkowitej kwoty zwrotu dla kupującego
Wszystkie szczegółowe informacje na temat zasad wymiany/zwrotu towaru znajdziesz tutaj
Dostawa
Nasze mystery boxy staramy się wysyłać zawsze na początku miesiąca. Czasami jednak może się zdarzyć, że wysyłka opóźni się o kilka dni.
Wszystkie zestawy wysyłamy w ciągu 7 dni kalendarzowych. Jeśli nie otrzymasz towaru w tym czasie, skontaktuj się z nami na naszym emailu.
Na Słowacji współpracujemy z kurierem DPD
W Czechach paczkę dostarczy firma kurierska Zásilkovna
Jeśli chcesz, aby towar został dostarczony do punktu odbioru/boxu, wystarczy, że napiszesz nam adres punktu odbioru/boxu w uwagach przy zamówieniu lub w wiadomości na naszym Instagramie lub na email
Jak to działa?
Wszystkie informacje na temat tego, jak działa subskrypcja mystery boxów, znajdziesz w sekcji Jak to działa?
Nasze towary zawsze pakujemy w pudełka prezentowe, w których oprócz bielizny znajdziesz kartę motywacyjną z tematem miesiąca oraz mały prezent.
W Muse Lingerie staramy się, abyśmy razem z piękną bielizną przygotowali dla Ciebie doświadczenie i niespodziankę.
W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu zmieniliście Państwo swoją kartę płatniczą i macie u nas aktywne subskrypcje mystery boxów, napiszcie do nas, a my wyślemy Wam e-mail z linkiem, gdzie możecie zaktualizować swoją kartę.
Tabela rozmiarów
Aby prawidłowo zmierzyć rozmiar bielizny, należy zmierzyć:
- Biustonosz:
Obwód pod biustem: Mierz wąsko pod biustem, aby ustalić dokładny rozmiar w cm
Obwód przez biust: Mierz na najszerszej części biustu, aby określić właściwy rozmiar miseczek
- Majtki:
Talia: Mierz w najwęższej części talii
Biodra: Mierz w najszerszej części bioder.
Naszą tabelę rozmiarów znajdziesz zawsze przy każdym zestawie bielizny, a także w sekcji Tabela rozmiarów